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고객님 안녕하세요,
항상 LG유플러스를 이용해 주셔서 감사합니다.

 

아이폰, 삼성폰 사용 고객께 국제전화 002서비스 이용 시 알아둬야 할 유의사항을 알려드립니다. 불필요한 요금이 발생하지 않도록, 아래 내용을 꼭 참고해주세요.

 

[국제전화 002 이용 시 유의사항 안내]

 

스마트폰으로 국제전화 002를 이용하는 방법은 아래와 같이  3가지 방법이 있습니다. 

 

1. 전화번호 입력 화면에서 002와 상대방 전화번호를 직접 입력하고 통화버튼 누르기
2. 연락처에 002를 포함한 상대방 전화를 저장해놓고, 필요할 때 찾아 통화버튼 누르기
3. 통화기록에 남은 상대방 전화번호를 눌러 전화 걸기 

 

■ 유의사항
위 세가지 방법 중 ‘3. 통화기록에 남은 상대방 전화번호 눌러 통화하기’ 이용하는 경우
002할인이 적용되지 않아 추가요금이 발생하는 일이 있으니, 가능한 1, 2번 방법을 이용해 주세요.

 

■ 추가 요금 발생 이유
주소록에 상대방의 번호가 저장되어 있는 경우, 동일한 번호로 전화가 걸려오면 통화 기록에 상대방의 이름이 남습니다.
이때 상대방이 002가 아닌, 001로 전화를 건 경우에도 주소록에 저장된 이름으로 표시됩니다. 이후 통화 기록에 표시된 상대방 이름을 눌러 전화를 거는 경우 가장 최근에 통화한 001번호가 적용되어 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

 

예) 주소록에 002+86+123-5678번으로 저장해 둔 친구 A가
     001을 사용해 내게 전화를 걸면, 내 휴대폰 통화 기록에는 발신번호없이 ‘친구A’라고만 표시됩니다. 이후 통화기록 내 ‘친구A’를 누르면 내가 주소록에 저장한 번호가 아닌, 최근 이용한 번호인 001+86+123-5678번이 자동 적용되어 002할인을 받을 수 없습니다.

☞ 따라서, "아이폰과 삼성 휴대폰 사용 고객님은 통화기록에서 바로 통화 연결하지 마시고, 다이얼 화면에서 전화번호를 직접 입력하거나 주소록(연락처)에 저장한 이름을 찾아 국제전화 002를 이용해 주시기 바랍니다."

 

추가 요금 발생 사례

• 1. 주소록에 002+86+123-5678번으로 저장해 둔 친구 A에게 전화를 걸면, 통화 기록에 친구A라는 이름만 표시됩니다.
• 2. 친구A가 001로 내게 전화를 걸어도 통화 기록에 똑같이 친구A라는 이름만 표시됩니다.

  A. 통화 목록 중 수신전화인 친구A의 'i'표시된 안내정보 버튼을 누르면 상세 정보 확인이 가능합니다.

  001+86+123-5678번으로 걸려온 전화지만 주소록에 저장한 번호인 002+86+123-5678로 표시됩니다.

  B. 통화 목록 중 수신전화 리스트 친구A 이름을 눌러 친구A에게 재발신 가능합니다.

  002로 저장한 번호지만 최근 이용한 국제전화서비스 번호가 001이기 때문에 001+86+123-5678로 발신되고 002할인 혜택을 받을 수 없습니다.

 

 

*Tip : 만일 실제 통화한 번호를 확인하려면
주소록에서 저장된 해당 이름(번호리스트)을 삭제하고 통화이력을 조회해 보면 실제 이용한 번호를 확인하실 수 있습니다.

 

위와 같은 국제전화 통화 현상은
삼성, 애플 단말기 제조업체에서 제공하는 통화 기능에서 발생되는 현상 이오니 이용에 주의해주시기 바랍니다.

 

 

앞으로도 저희 LG유플러스는
고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.