LG U+ 2024 한국표준협회(KSA) DCXI 통신부문 1위 달성

• 1) 서비스 사용통계(필수|기능 : 호접속, 호절단, 호실패 시 망환경, 다운로드 실행오류, 무선인터넷 접속실패 및 접속시간 등)

  서비스 사용통계 정보 - 항목, 세부내용, 보유기간에 대한 표

  항목	세부내용	보유기간
  세션정보	세션을 유지하거나 타사이트 연동을 위한 세션정보	세션
  모바일구분	모바일기기 접속여부 확인	세션
  메뉴정보	조회, 검색, 접속을 위한 메뉴 처리 정보	세션

• 2) 사용패턴 정보(분석|통계 : 고객의 메뉴 이동경로, 주로 이용하는 서비스, 서비스 이용횟수, 사용량 등)

  사용패턴 분석 통계 정보 - 항목, 세부내용, 보유기간에 대한표

  항목	세부내용	보유기간
  방문자정보	사용자 구분 하기 위해 발행하는 고유 아이디 (로그인 없이 방문객 확인)	5시간
  사용패턴 정보 (3자 쿠키)	클릭수나 페이지 이용정보 패턴 정보	26개월
  	분석 목적 웹사이트 사용정보 수집	3개월, 2년
  	사용자 구분을 위한 토큰	24시간
  	자사 홈페이지 세션 정보	2년
  	해당 페이지의 요청 건수	26개월

• 3) 고객은 서비스 제공에 관한 회사의 계약이행을 위하여 필요한 경우와 요금정산을 위하여 필요한 경우 및 법령에서 정한 경우를 제외하고 단말기의 통계데이터 차단 옵션을 통하여 회사의 통계데이터 수집 · 이용을 거부할 수 있습니다.

• 1) 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
• 2) 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
• 3) 관심있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공
• 4) 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
• 5) 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 시 기준으로 이용
• 6) 게시판의 글 등록

• 1) 고유식별정보의 수집·이용 목적 : 휴대폰 본인확인 서비스 제공, 본인확인, 본인인증, 미환급금 안내, 실명인증
• 2) 수집 고유식별 정보의 항목 : 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호 (본인·대리인 신분확인 이미지 및 내용 포함)
  ※ 주민등록번호는 전기통신사업법 시행령 제65조의2에 근거하여 기간통신 사업자는 수집·이용이 가능합니다.
• 3) 고유식별 정보의 보유 및 이용기간 : 서비스 가입기간 동안 이용하고, 요금전산 과·오납 분쟁대리를 위하여 해지 후 요금완납 후 6개월까지 이용

• 1) 성명(상호), 성별, 내외국인 여부, 보훈번호(국가유공자인 경우에 한함), 대리인(성명,연락처,주소,본인과의 관계), 웹사이트/어플리케이션 접속 이력, 단말기 정보(IMSI, UICCID, IMEI)

  - 본인확인 · 인증(제3자의 모바일 인증 서비스포함), 신용판단, 신청 대리인 관계 및 본인확인, 본인확인 건수 확인 및 부정 사용 방지

• 2) 성명(상호), 주소(설치장소 등), 휴대폰번호, 유선전화번호, 이메일

  - 서비스 · 상품제공 및 안내, 물품배송, 고지사항 전달, 본인의사 확인 등 원활한 의사소통 경로 확보

• 3) 납부자(성명, 생년월일, 주소) 은행(카드사)명, 계좌(카드)번호, 카드유효기간, 명의자와의 관계

  - 요금정산(청구,수납,채권추심,국제전화 요금,데이터 등 정보이용료 정산 등) 설비비 반환

• 4) 성명, 생년월일, 성별, 내외국인여부, 이동전화번호, 이동통신사정보, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)

  - 이동전화 가입고객을 대상으로 본인 확인서비스 제공
  ※ 연계정보(CI)는 웹사이트 간 제휴서비스를 제공하기 위한 고객확인 정보이며, 중복가입확인정보(DI)는 웹사이트내 특정 고객을 확인하기 위한 정보임

• 5) 성명(상호), 주소(설치장소 등), 휴대폰번호, 유선전화번호, 이메일, 심박수, 호흡수, 수면리포트

  - 고객의 라이프스타일 및 개인정보의 분석을 통한 개인맞춤 서비스 제공

• 6) 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 재학증명서 기재사항, 접속기록(접속여부, 접속횟수, 데이터량 등)

  - EBS 교육콘텐츠 데이터요금 지원 대상 확인 및 서비스 이용여부 확인

• 7) 서비스 이용과정 중 생성 및 기타수집정보 (단말기 정보, USIM정보, 신용정보, 과금정보, 품질정보, 이용내역, 변경내역, 가입정보, 쿠키 및 접속로그, 광고식별자, 접속 IP, 멤버십 정보, U+서비스 사용 정보, 통계데이터, 웹사이트 설정 정보, 신호세기 등)

  - 신청 서비스·상품제공 및 안내, 이용빈도파악 및 통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 개인 맞춤형 서비스 제공, 서비스·상품개발·특화, 이용자 및 서비스 이용에 대한 통계·분석, 고객관계 관리

• 8) 상담내용

  - 편의제공 및 불편사항 개선과 서비스 품질 향상을 위한 분석

• 9) 고객 행동 데이터(로그인 고객의 고객번호, 가입번호, AD-ID, 성별, 나이, 탄생연도, 가입형태, 회원타입, 회원등급, 가입일, 단말기 브랜드/모델명)

  - 고객 행동데이터 수집을 통한 이용자의 취향과 관심 분석, 맞춤 콘텐츠/ 서비스 제공에 활용

• 1) 제휴관계
  보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유할 수 있습니다. 이 경우 사전에 고객에게 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보의 항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보관 · 관리되는지에 관하여 개별적으로 이메일 등 전자적 방법이나, 전화, 서면, 팩스, 우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객이 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다.
• 2) 매각 · 인수합병 등
  회사의 서비스제공자로서의 권리와 의무가 완전 승계 또는 이전되는 경우 사전에 개인정보를 이전하려는 사실, 개인정보의 이전을 받는 자(이하 "영업양수자 등")의 성명(법인인 경우 법인의 명칭) · 주소 · 전화번호 그 밖에 연락처, 고객이 개인정보의 이전을 원하지 아니하는 경우 그 동의를 철회할 수 있는 방법과 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.

개인정보 이용 및 제3자 제공 표

• - 수탁사 중 ‘고객 유치 및 상담 업무’를 판매점에 재위탁하는 경우 그 업체정보는 다음 표와 같습니다.

개인정보 처리위탁 표

• 1) 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안 보유합니다. 그 예는 아래와 같습니다.
  • ① 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보 : 10년(상법)
  • ② 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보 : 5년(상법)
  • ③ 고객의 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법 등), 기타 거래에 관한 장부: 관련 국세의 법정신고기한이 경과한 날로부터 5년(국세기본법)
  • ④ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 계약 또는 청약철회 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • ⑤ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 공급 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • ⑥ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 불만 또는 분쟁 처리 시부터 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • ⑦ 표시광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • ⑧ 신용정보의 수집 처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
  • ⑨ 통신사실확인자료 제공 시 이용자 확인에 필요한 성명, 주민등록번호, 전화번호 등 : 12개월(통신비밀보호법)
  • ⑩ 전기통신 일시, 전기통신 개시종료 시간, 발 · 착신 통신번호 등 상대방의 가입자 번호, 사용도수, 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 발신기지국의 위치추적자료 등 : 12개월(통신비밀보호법)
  • ⑪ 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 컴퓨터 통신 또는 인터넷 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월(통신비밀보호법)
• 2) 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우 그 동의 받은 기간
• 3) 서비스가 해지 등으로 종료되었으나 이용요금(기타 거래대금을 포함)을 납부하지 않은 경우 그 요금을 완납할 때까지
• 4) 회사와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우 그 분쟁이 해결될 때까지

이메일: [email protected] / [email protected]

• 1) 접속기록의 위 · 변조 방지 조치를 취하고 있습니다.
• 2) 개인정보는 그 종류에 따라 관련 법령이 요구하는 수준의 암호화 저장 또는 전송 시 암호화 기술의 적용하여 관리합니다.
• 3) 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 백신프로그램을 주기적으로 업데이트하고 갑작스러운 바이러스 출현 시에 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
• 4) 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등)를 채택하고 있습니다.
• 5) 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.

• 1) 회사는 개인정보 보호에 관한 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.
• 2) 회사는 개인정보에 대한 접근권한을 필요 · 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
  • ① 고객을 직접 상대하여 상담, CRM(마케팅 등) 업무를 수행하는 자
  • ② 개인정보보호책임자 및 그 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  • ③기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
• 3) 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시합니다.
• 4) 회사는 직원 입사 시 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
• 5) 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 관한 책임을 명확히 합니다.
• 6) 개인정보와 일반 데이터는 혼합하여 보관하지 않고 분리하여 보관합니다.
• 7) 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
• 8) 회사는 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 스스로가 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 스스로 책임을 져야 합니다.
• 9) 회사는 내부 관리자의 실수나 기술관리상 사고로 인하여 개인정보의 도난, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 적절한 대책과 보상을 강구합니다.

• 1) 스팸성 게시물(예: 행운의 편지, 8억 메일, 특정사이트의 광고 등)
• 2) 타인을 비방할 목적으로 사실 또는 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
• 3) 동의 없는 신상공개, 초상권 또는 저작권 등 타인의 권리를 침해하는 내용
• 4) 기타 법령에 반하거나 미풍양속을 저해 또는 게시판의 주제와 다른 내용의 게시물

• 1) 이메일: [email protected] / [email protected]
• 2) 전화번호: 모바일(휴대폰+114, 1544-0010), 인터넷/070/TV(101), 기업(1544-0001)
• 3) 주 소: 서울시 강남구 선릉로 635

• 1) 개인정보침해신고센터: 전화 118 / 이메일 [email protected] / 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr
• 2) 대검찰청 사이버범죄수사단: 국번없이 1301
• 4) 경찰청 사이버안전국: 전화 182 / 홈페이지 http://cyberbureau.police.go.kr

• 1) 이메일의 제목란

  (광고)라는 문구를 제목에 표시하고, 이메일 본문란의 주요 내용을 표시합니다.

• 2) 이메일의 본문란
  • ① 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
  • ② 고객이 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
  • ③ 고객이 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.

• 1) 이메일의 제목란

  (광고) 또는 (성인광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 이메일 본문란의 주요 내용을 표시합니다.

• 2) 이메일의 본문란
  • ① 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
  • ② 고객이 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.

• 1) 본문란에 다음 각 항목 1에 해당하는 것이 부호ㆍ문자ㆍ영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 이메일의 본문란에는 직접 표현되어있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당 이메일의 제목란에 (성인광고) 문구를 표시합니다.
  • ① 청소년에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
  • ② 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
  • ③ 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
  • ④ 청소년보호법에 의하여 청소년유해매체물로 결정ㆍ고시된 것
• 2) 영리목적의 광고성 이메일 본문란에서 제4항 각 항목에 해당하는 내용이 있는 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 이메일의 제목란에 (성인광고) 문구를 표시합니다.

• 1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
• 2) 기술적 조치 : 가명정보에 대한 접근권한 관리, 접근통제, 재식별방지, 보안프로그램 설치
• 3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

• 성 명 : 송태열
• 소 속 : 안전관리실행팀
• 전 화 : 1544-0010, 이동전화+114(모바일), 101(인터넷, TV, 070)
• 메 일 : [email protected]

• 1) 정보주체가 촬영된 개인영상정보
• 2) 그 외 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보

• 1) 회사는 정보주체의 열람 등의 요구에 대하여 본인이거나 정당한 대리인 인지를 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)과 대리인을 확인할 수 있는 서류(위임장, 인감증명서 등)를 제출 받아 확인하여야 합니다.
• 2) 회사는 정보주체의 열람 등의 요구에도 불구하고 다음의 각호에 해당될 경우 열람 등을 거부할 수 있으나, 거부사유를 정보주체에게 알려드려야 합니다.
  • ①개인영상정보의 보관기간이 경과하여 이미 파기한 경우
  • ②기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우
• 3) 회사는 영상정보의 열람 등의 조치를 취한 경우 다음의 각 호의 사항을 기록하고 관리합니다.
• ①개인영상정보 열람 등을 요구한 정보주체의 성명 및 연락처
• ②정보주체가 열람 등을 요구한 개인영상정보 파일의 명칭 및 내용
• ③개인영상정보 열람 등의 목적
• ④개인영상정보 열람 등을 거부한 경우 그 거부의 구체적 사유
• ⑤정보주체에게 개인영상정보 사본을 제공한 경우 영상정보의 내용과 제공 사유